Jak objednat opravu?
Jak odeslat do servisu?
Rozbitý displej
Rozbilo se Vám na mobilu sklo, nebo celý displej?
Objednávka servisu
Stačí si jen v našem e-shopu vybrat vhodnou opravu a objednat. Při objednávce si vyberete přepravce (Zásilkovna / PPL) a pobočku, kam mobil odneste a po opravě vyzvednete. Do e-mailu Vám přijdou detailní instrukce, včetně štítku pro Zásilkovnu, nebo PPL.
Předání do přepravy
Mobil zabalíte do krabice a odnesete na vámi zvolenou pobočku Zásilkovny, nebo PPL. Na krabici nalepíte štítek, který jsme Vám poslali.
Oprava mobilu
Díky štítku spárujeme Váš balík s Vaší zakázkou. Mobil zkontrolujeme na vstupní kontrole a provedeme opravu.
Vyzvednutí opraveného mobilu
Opravený mobil si vyzvednete na vybrané pobočce Zásilkovny, nebo PPL.
EXPRESNÍ OPRAVA
Možnost osobního předání
Pokud jste z naší lokality (Berounsko, středočeský kraj), můžete využít osobního předání (a vyzvednutí).
Je nutné se telefonicky domluvit s naším technikem na tel. +420 728 848 615.
Adresa dílny: Praskolesy 302, 267 54 Praskolesy (okres Beroun, středočeský kraj).
Na dálnici D5 Praha – Plzeň, Exit 34 (Žebrák), cca 3km od sjezdu.
Vlak Praha – Beroun – Plzeň (zastávka Praskolesy)
Při osobním předání můžeme také poskytnout náhradní mobil zdarma.
Otázky a odpovědi
Jak si objednám servis?
Stačí vložit do košíku požadovanou servisní službu a objednat. V objednávacím procesu si zvolíte požadovanou pobočku Zásilkovny, nebo PPL. Doprava je tam i zpět ZDARMA.
Kam mám rozbitý mobil odnést?
Při vytvoření objednávky si každý zvolí vhodnou pobočku Zásilkovny, nebo PPL kam mobil odnese a po opravě si ho vyzvednete. Seznam poboček Zásilkovny / Seznam poboček PPL
Kolik stojí svoz a doprava?
Cena za dopravu z pobočky Zásilkovny / PPL a zpět je ZDARMA !!!
Musím zásilku s rozbitým telefonem nějak označit?
Žádný strach. Do e-mailu Vám postupně dorazí instrukce společně se štítkem, který nalepíte na krabici s rozbitým mobilem.
Musím rozbitý mobil nějak zabalit?
Ano, je nutné mobil dobře zabalit do krabice. Tak, aby se mobil při přepravě nepoškodil. Do originální krabice mobil balit nemusíte. Nezapomeňte z mobilu vyndat SIM kartu a paměťovou kartu či jiné příslušenství.
Jak dlouho trvá oprava?
Oprava trvá obvykle 1. – 2. pracovních dnů, podle toho, jaký máte model a jak je servis zaneprázdněný. Doba opravy je vždy popsaná u konkrétní opravy. Při osobním předání, jsme schopni většinu oprav dokončit do několika hodin!
Proč musím k rozbitému telefonu dodat odemykací kód ?
Aby jsme opravu dokončili na 100%, musíme telefon na výstupní kontrole důkladně otestovat. Telefon testujeme také při přijetí telefonu do servisu, abychom se ujistili, že jde o danou závadu. Chápeme, že se bojíte o svá data, své soukromí, které si jistě každý velmi cení, pokud ovšem není možné z důvodu uzamčení nebo rozsahu poškození provést test před a po opravě na všechny funkce přístroje, nemůžeme poskytovat záruku na případné vady, které se mohou objevit po opravě a které přímo nesouvisí s předmětem opravy. Odstranění takových vad je potom považováno za vícepráce a jsou hrazeny nad rámec objednané původní opravy, samozřejmě ale vždy až po konzultaci se zákazníkem.
Další možností je, zapnout na mobilu takzvaný „režim údržby“, kde jsou Vaše data v bezpečí a mi můžeme provést patřičné servisní úkony. Více informací „jak aktivovat režim údržby„
Při nedodání kódu, nebo aktivace režimu údržby, budeme nuceni provést tovární nastavení.
